NIAT GENENERASI-Z DALAM MENGGUNAKAN GOPAY DIPENGARUHI OLEH PANDANGAN DAN SIKAP YANG MEREKA MILIKI

Abstract

Penggunaan e-wallet kini menjadi praktik umum dalam masyarakat digital, mendorong banyak perusahaan untuk mengembangkan layanan ini. Generasi Z (usia 12–27 tahun), yang akrab dengan teknologi, lebih sering menggunakan e-wallet dibandingkan generasi sebelumnya. Survei menunjukkan bahwa Generasi Z aktif memanfaatkan e-wallet karena terbiasa dengan ekosistem yang cepat dan praktis. Penelitian di kota Depok mengungkap bahwa persepsi kemudahan dan kegunaan berpengaruh signifikan terhadap niat berkelanjutan mereka dalam menggunakan e-wallet, dengan sikap sebagai variabel mediasi. Oleh karena itu, pengembang seperti Gopay perlu memahami faktor-faktor yang membuat aplikasi mudah, efisien, hemat waktu dan biaya, serta mampu membangun sikap positif pengguna.